Меблеві тканини належать до категорії товарів, повернення яких за умови належної якості не здійснюється. Це визначено в статті 9 Закону України «Про захист прав споживача» (повний перелік товарів зазначений у Додатку №3). Повернення можливе тільки для товарів неналежної якості за наявності, наприклад, заводського браку або пошкодження під час перевезення, про що ви повинні повідомити нас у момент купівлі або під час отримання товару.
На жаль, бувають ситуації, коли попередньо узгоджений матеріал для оббивки меблів або облаштування інтер’єру на підходить по дизайну. Проте відповідно до Закону України для повернення невідповідного товару належної якості його необхідно привести в початковий стан, що неможливо зробити для відрізних матеріалів.
Потрібно розуміти, що колір конкретного зразка тканини може відрізнятися від кольору на екрані монітора. Тому в разі сумнівів у тому, чи підходить вибраний електронним способом відтінок або фактура тканини, і щоб уникнути можливих розчарувань, перед замовленням партії ми рекомендуємо запитувати зразки тканин, які можна оформити як стандартний товар відрізом від 10 см.
Однак все ж ми готові піти назустріч і розглянути можливість повернення або обміну товару, особливо якщо матеріал був куплений не на відріз, а цілим рулоном (упаковка тканини і сама тканина не повинні мати ніяких пошкоджень). Зворотня доставка на нашу адресу здійснюється за кошт покупця. Форс-мажорні ситуації й повернення товарів неналежної якості розглядаються в індивідуальному порядку.
Перелік товарів, які не підлягають поверненню протягом 14 днів, зазначений у Додатку №3 до Закону (Постанова Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 р.). Ознайомитися з ним можна за посиланням.
Правила повернення товарів неналежної якості
Якщо покупець придбав товар неналежної якості. Наприклад, відріз або рулон тканини має заводський брак; невідповідність довжини, зазначеної в документах про продаж товару; на тканини є дірки та/або затяжки, непрофарбовані ділянки, брудні плями та/або розводи або інші дефекти, обумовлені заводським браком або людським фактором, компанія виконує повернення або обмін товару відповідно до вимог законодавства України.
При виявленні заводського браку та/або інших дефектів слід звернутися до нас в момент покупки або отримання товару. Необхідну інформацію потрібно озвучити і підтвердити за телефоном +380 (97) 925 47 56 або особисто за адресою Львів, вул. Гайдучка, 1. Претензії щодо якості товару можуть бути розглянуті тільки в разі належного поводження з тканинами і правильного застосування матеріалу (дотримання всіх технологічних процесів, пов’язаних з використанням і доглядом за синтетичним матеріалом).
Компанія має право відправити товар на експертизу на термін не більше 14 днів. І в разі визнання неналежної якості товару за підсумками експертизи здійснює на вибір:
- скасування продажу товару і повернення готівкових коштів або електронного платежу, включаючи
вартість доставки товару;
- обмін відрізу/рулону тканини на відповідний або аналогічний матеріал належної якості;
- перерахунок вартості товару і часткове повернення коштів.
У разі необхідності зворотна доставка товару здійснюється за рахунок компанії.
